Tarjeta de sellos digital: cómo funciona y cuándo conviene
Una tarjeta de sellos digital reemplaza la de papel: el cliente suma un sello por visita, ve cuántos le faltan y canjea el premio al completar la meta. En Konekta la meta se define entre 2 y 20 sellos, cada sello y cada canje quedan con fecha, y el premio lo eliges tú.
Cómo funciona
Defines la meta. En la configuración del club eliges cuántos sellos completan la tarjeta: un número entero entre 2 y 20.
El cliente se suma al club. Lo haces desde el registro de la campaña o desde la ficha del contacto. No instala nada: usa el navegador.
Sellas en cada visita. Un toque en el panel o en la ficha del contacto suma el sello y lo deja en el historial con su fecha.
El progreso se ve. El cliente abre su tarjeta en el navegador y sabe cuántos sellos lleva y cuántos le faltan para el premio.
Canjeas el premio. Al llegar a la meta, el canje queda registrado con fecha y el ciclo vuelve a cero para la siguiente vuelta.
¿Cuándo conviene un club de sellos?
Conviene si tu negocio vive de que el cliente vuelva
- El cliente ya repite: café, barbería, tienda de barrio o food truck con parada fija.
- Quieres saber quién vuelve y cuántas veces, no solo cuántos contactos juntaste.
- Tienes un premio concreto y de costo controlado que puedes entregar tú.
No conviene si vendes a quien pasa una vez
- En una feria de turistas o un evento de un día, un club no alcanza a completarse: rinde más un sorteo o capturar contactos.
- Sin conexión a internet no sirve para sellar; el club funciona en línea.
- Si todavía no tienes clientes que repiten, primero capta y después fideliza.
Si vendes en ferias y stands, la fidelización se arma después del evento: captas el WhatsApp en el stand y sigues con el club desde tu local o tu parada. Tienes el detalle en Konekta para ferias y en la página para artesanos y marcas handmade.
¿Cuántos sellos conviene poner?
La regla es una: la tarjeta tiene que completarse en un mes de visitas normales. Si el cliente no llega a la meta en ese plazo, el premio se siente lejano y el club deja de motivar; si se completa en una semana, el premio te cuesta más de lo que fideliza.
| Rubro | Meta sugerida | Por qué |
|---|---|---|
| Cafetería | 8 a 10 sellos | Si el cliente viene dos o tres veces por semana, la tarjeta se completa en un mes de visitas normales. |
| Barbería | 4 a 5 sellos | La visita es cada tres o cuatro semanas: una meta de diez cortes no la completa nadie y el cliente abandona. |
| Tienda de barrio | 6 a 8 sellos | Con compras semanales, la meta se alcanza en un mes y medio sin apurar al cliente. |
| Food truck | 5 a 6 sellos | Depende de cuántas veces pase por tu parada: si repites barrio, funciona; si cambias de comuna cada día, cuesta. |
En barbería la visita es mensual, así que ahí la meta se mide en cortes y no en semanas: cuatro o cinco cortes son unos tres meses, que es el ciclo real del rubro. Si tu negocio es una cafetería, la página de Konekta para cafeterías tiene el ejemplo con el club en el mesón.
Club digital o tarjeta de papel
La tarjeta de papel funciona hasta que se pierde, se olvida en la casa o se llena y no hay con qué reimprimirla. La comparación, punto por punto:
| Punto | Tarjeta de papel | Club de sellos en Konekta |
|---|---|---|
| Si se pierde o se olvida | Se pierde: el cliente vuelve a cero y no queda rastro de las visitas que alcanzó a juntar. | El historial queda en el panel, así que tú ves cuántos sellos lleva y desde cuándo, aunque el cliente no recuerde la tarjeta. |
| Cuántas veces se puede sellar | Solo cuando el cliente trae la tarjeta y tienes el timbre a mano. | En cada visita, desde el panel o desde la ficha del contacto, sin timbre ni tarjeta física. |
| Qué datos quedan | Ninguno: no queda registro de quién vino, cuándo ni cuántas veces. | Nombre, WhatsApp, sellos y canjes, cada uno con su fecha. De ahí salen el resumen del club y la lista de miembros. |
| Cuánto cuesta reimprimir | Cada vez que se llena, se mancha o cambias el premio, hay que mandar a imprimir de nuevo. | Nada: la meta y el premio se cambian en la configuración y la misma tarjeta sigue sirviendo. |
¿Qué mide?
Sellos
Cuántos se pusieron en el periodo y a quiénes.
Canjes
Cuántos premios se entregaron, con la fecha de cada canje.
Volvieron
Cuántos miembros del club volvieron a comprar en el periodo.
Miembros
Cuántos son del club y cuántos se sumaron en el periodo.
El resumen se cambia entre 30 días, 90 días e histórico, y sale del historial de sellos y canjes: no es una estimación. Lo que el club no mide es la visita que nadie selló: si el cliente vuelve y no marcas el sello, para el club no ocurrió.
Para armarlo necesitas una cuenta, elegir la meta y el premio, y empezar a sellar. Se crea en /register y funciona en el navegador, sin instalar nada.